中国银行间市场交易商协会2023年度报告

49 中国银行间市场交易商协会 2023 年度报告 提升会员服务获得感 推出“接诉即办”工作机制，收集“深层次”建议108条，回复率100%，办结率超过97% ；优 化升级400-026-7366会员服务热线，累计解答会员日常咨询超过10000条。 按键 1 5 0 按键 一级菜单 债务融资工具受理问题 3 债务融资工具注册问题 6 二级市场业务相关问题 4 债务融资工具发行问题 8 会籍、会费与承销机构管理问题 9 培训及期刊相关问题 7 存续期管理问题 国际业务问题 其他 1 2 常规产品项目受理 PPN、ABN、创新产品项目受理 1 发行前流程 2 发行信息披露 3 簿记建档 1 会籍业务办理问题 2 会费问题 3 承销机构管理政策咨询 1 培训安排及报名咨询 2 线上培训平台技术支持 3 期刊投稿及征订 1 信息披露问题 2 持有人会议问题 3 风险处置问题 4 其他问题 1 城投企业项目政策咨询 4 交通运输企业项目政策咨询 2 住房租赁项目政策咨询 5 钢铁、有色企业项目政策咨询 7 制造业企业项目政策咨询 3 乡村振兴项目政策咨询 6 能源企业项目政策咨询 8 注册通知书领取 1 做市商相关问题 4 非金投资人备案问题 2 现金要约收购相关问题 5 CRM交易商资质备案问题 7 衍生品主协议备案问题 3 即时通讯工具相关问题 6 回购、借贷主协议备案问题 8 交易行为信息档案相关问题 二级菜单具体问题 2 PPN、证券化及创新产品注册咨询 1 PPN注册咨询 2 证券化产品注册咨询 3 其他创新产品注册咨询